如今的消費者在購買時，更加注重的是消費體驗，而讓顧客獲得滿意的消費體驗，提高員工的服務質(zhì)量是必須的。銷售黑茶與賣衣服不同，員工必須要擁有豐富的黑茶知識，這些都需要在員工上崗之前做系統(tǒng)的培訓。下面小編就和大家以黑茶為主題來談談“黑茶加盟店員工的培訓知識技能”要點，其他行業(yè)朋友也可以參考一下。

1、黑茶貨源由來

      員工對黑茶產(chǎn)地以及黑茶制作的方式和過程的了解，是對員工進行培訓的基礎要點。提高員工這方面的知識，使得銷售和服務時能更好的推銷產(chǎn)品，準確的找得消費者想要的那一款黑茶。同時在像消費者接觸黑茶時也能說出黑茶的制作工藝和過程，通過對黑茶知識的講解，也能在消費者眼中建立不錯的“專業(yè)”形象。

2、了解品牌茶園茶廠

      不同品牌所生產(chǎn)出來的黑茶品質(zhì)就有所不同，如果加盟香木海，在了解香木海歷史、黑茶種類、制作工藝，甚至還需要了解安化黑茶歷史，讓消費者充分了解香木海的優(yōu)勢，最終選擇購買。

3、了解產(chǎn)品本身

      黑茶加盟店的員工要充分學習黑茶知識，做到對店內(nèi)出售的黑茶了若指掌，在為客戶介紹時，從類型、口感、制作工藝的方面專業(yè)的解答。另外一點就是考慮到不清楚哪種人會進店購買、是自己喝還是送人等外在因素，只有通過對這方面的了解才能針對不同的消費人群推銷合適黑茶，讓消費者買到好茶。這樣才能增加顧客回頭率，為店鋪創(chuàng)造更多的利潤。

4、禮儀儀表

      想要做好黑茶加盟生意，好的服務態(tài)度是關(guān)鍵，如果店鋪的員工沒有過專業(yè)的禮儀儀表，可進行相應的培訓。服務的方式和技巧是有講究的，只有這樣才能使消費者受到更好的服務，從而增加店鋪的好感。

 

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