全民創(chuàng)新萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè),越來(lái)越多的人喜歡開(kāi)店做生意開(kāi)什么店才能賺錢(qián)是很多人開(kāi)店之前都想過(guò)的問(wèn)題。在人們?cè)絹?lái)越重視健康養(yǎng)生的今天,開(kāi)一家香木海黑茶加盟店確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,但是黑茶加盟同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也造成了不少開(kāi)店的人沒(méi)能賺到錢(qián)。因此,如何做出自己的特色也成為黑茶加盟商開(kāi)店取得成功的必需途徑。
一、突出特色賣(mài)點(diǎn)
如果只知道進(jìn)門(mén)是客,卻弄不清楚自己的核心客戶在哪里,結(jié)果難免客來(lái)客去都是流水客,留不住忠誠(chéng)客戶。具體表現(xiàn)在:店內(nèi)從來(lái)不建立客戶檔案,店員只憑面孔記人,等意識(shí)到某些客戶已經(jīng)好久沒(méi)有光顧時(shí),客人早已成為了別人家的座上賓;盲目聽(tīng)信客戶意見(jiàn)否定自己,改變產(chǎn)品、降低價(jià)格甚至改變店內(nèi)的裝修布置,在缺乏分析的基礎(chǔ)上,做出許多錯(cuò)誤決策。這些均是在賣(mài)點(diǎn)的訴求上缺乏準(zhǔn)確定位的表現(xiàn)。
知名黑茶加盟品牌香木海茶就為忠誠(chéng)顧客建立了檔案,專門(mén)管理、定期回訪。通過(guò)顧客的消費(fèi)水平找出自身茶葉店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn):是高檔水平還是中檔消費(fèi),是產(chǎn)品取勝還是服務(wù)至上。然后廣為宣揚(yáng)這種特點(diǎn),并在此基礎(chǔ)上為每一位客戶提供最貼心的服務(wù)。
二、樹(shù)立專業(yè)形象
許多香木海黑茶加盟店的工作環(huán)境像個(gè)大家庭,其樂(lè)融融。這種關(guān)系雖然讓客人感到很放松,但是像在家里一樣的隨意工作態(tài)度,卻難以樹(shù)立香木海黑茶加盟店的專業(yè)形象。因?yàn)轭櫩驮诩用说陜?nèi)消費(fèi)還是希望得到和家里不一樣的尊貴感,還要有很好的效果保證,才能讓其長(zhǎng)遠(yuǎn)跟隨。不了解顧客的需要和變化,一味親和有余,雖然可以保持一部分老客戶的忠誠(chéng)度,但在新客戶的擴(kuò)張上將顯得后勁不足。而且重視親情常常會(huì)導(dǎo)致感情定價(jià),不可能有高價(jià)位,反而影響發(fā)展。一旦當(dāng)?shù)赜胁拍苡袥Q斷的投資者進(jìn)入該領(lǐng)域,靠專業(yè)和優(yōu)秀的管理,會(huì)立即掌握當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的高端客戶群。那時(shí),香木海黑茶加盟店所面臨的危險(xiǎn)就是利潤(rùn)越來(lái)越薄、客戶越來(lái)越少。
因此,只有依靠專業(yè)語(yǔ)言和專業(yè)培訓(xùn)提高員工素質(zhì),提升香木海黑茶加盟店的服務(wù)水平,樹(shù)立專業(yè)形象,才能留住顧客。如果單純地只靠親情維系客戶仍然屬于低端服務(wù),只有在保證店鋪專業(yè)化的基礎(chǔ)上提供親切服務(wù),才能對(duì)客戶有充分的吸引力。如需了解更多關(guān)于黑茶加盟知識(shí)可以閱讀下<黑茶怎么加盟>.