分析消費(fèi)者群體是黑茶加盟商的首要工作重點(diǎn),消費(fèi)者就是市場(chǎng)的突破口。黑茶加盟商要了解消費(fèi)者的喜好、眼光、購(gòu)買力,從而可以更有針對(duì)性地為他們推薦商品、提供服務(wù)。并且還要學(xué)會(huì)建立、管理客戶檔案,留住老客戶,挖掘新客戶。通過會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)等及時(shí)回報(bào)老會(huì)員,以提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
2、注意成本控制
開黑茶加盟店是目前選擇最多的經(jīng)營(yíng)模式,但要注意的是,黑茶加盟商必須要對(duì)投資成本實(shí)施控制,規(guī)劃好進(jìn)貨策略,調(diào)節(jié)好資金周轉(zhuǎn)速度,如果在年底銷售旺季出現(xiàn)了,資金周轉(zhuǎn)不了的困難,必然影響業(yè)績(jī),并且也容易出現(xiàn)滯銷品的危機(jī)。這都是黑茶加盟商控制成本的有效方法。
3、重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)
員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)也是黑茶加盟商發(fā)展的重點(diǎn)。如今不少黑茶加盟商都十分重視員工能力的培訓(xùn)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)應(yīng)該包含黑茶知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)心態(tài)等方面。說得簡(jiǎn)單直接點(diǎn)就是員工要了解顧客的需求并提供有針對(duì)性服務(wù),在接待顧客時(shí)要善于察言觀色,了解顧客性格,探知顧客的愛好,向顧客推銷適合的產(chǎn)品。
4、售前售后服務(wù)要延伸
售前售后的服務(wù)是黑茶加盟商發(fā)展的重點(diǎn),服務(wù)水準(zhǔn)是賺足回頭客的法寶。要在服務(wù)上下功夫,員工專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)做得好,自然回頭客必然就會(huì)多起來。并且只有從多個(gè)角度延伸服務(wù)才能吸引更多消費(fèi)者的密切關(guān)注,比如說員工用眼神、手勢(shì)等等招呼顧客,表示已經(jīng)注意到了顧客的存在,準(zhǔn)備馬上就為他服務(wù)。