員工對黑茶產(chǎn)地以及黑茶制作的方式和過程的了解,是對員工進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)要點(diǎn)。提高員工這方面的知識,使得銷售和服務(wù)時(shí)能更好的推銷產(chǎn)品,準(zhǔn)確的找得消費(fèi)者想要的那一款黑茶。同時(shí)在像消費(fèi)者接觸黑茶時(shí)也能說出黑茶的制作工藝和過程,通過對黑茶知識的講解,也能在消費(fèi)者眼中建立不錯(cuò)的“專業(yè)”形象。
2、了解品牌茶園茶廠
不同品牌所生產(chǎn)出來的黑茶品質(zhì)就有所不同,如果加盟香木海,在了解香木海歷史、黑茶種類、制作工藝,甚至還需要了解安化黑茶歷史,讓消費(fèi)者充分了解香木海的優(yōu)勢,最終選擇購買。
3、了解產(chǎn)品本身
黑茶加盟店的員工要充分學(xué)習(xí)黑茶知識,做到對店內(nèi)出售的黑茶了若指掌,在為客戶介紹時(shí),從類型、口感、制作工藝的方面專業(yè)的解答。另外一點(diǎn)就是考慮到不清楚哪種人會(huì)進(jìn)店購買、是自己喝還是送人等外在因素,只有通過對這方面的了解才能針對不同的消費(fèi)人群推銷合適黑茶,讓消費(fèi)者買到好茶。這樣才能增加顧客回頭率,為店鋪創(chuàng)造更多的利潤。
4、禮儀儀表
想要做好黑茶加盟生意,好的服務(wù)態(tài)度是關(guān)鍵,如果店鋪的員工沒有過專業(yè)的禮儀儀表,可進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。服務(wù)的方式和技巧是有講究的,只有這樣才能使消費(fèi)者受到更好的服務(wù),從而增加店鋪的好感。