常言道:“千穿萬穿,馬屁不穿”,不管哪個顧客,她們都喜歡聽見好聽的話。我們可以巧妙的贊美顧客,如你看起來很有品味、氣質(zhì)等諸如之類的。在我們贊美之后,讓顧客有一種心理上的滿足,這個時候,我們就可以適時推銷自己的產(chǎn)品,就會大大降低顧客的戒備心理,那么成交也會事半功倍了。
2、迎合顧客的興趣
也就是指“投其所好”,跟顧客聊一聊她感興趣的事情,這樣就能夠找到顧客的興奮點,這樣就能夠大大的拉近雙方的距離。例如,你已經(jīng)從顧客口中側(cè)面了解到她家的小孩在某方面有一定的成就,她也非常為自己的小孩驕傲,那你就可以大肆的贊美她家的小孩,這樣她就跟你肯定聊得很投機(jī),大大拉近雙方的距離,銷售也就變得簡單了。
3、欲擒故縱
“王婆賣瓜,自賣自夸”,太虛假了。適當(dāng)?shù)恼f一說產(chǎn)品有什么不足,這樣反而給顧客真實的感受,產(chǎn)生一種信任的感覺,這樣就能更好的說服顧客。